《阳光热线》由市政府纠风办、东莞市直工委、东莞广播电视台主办、东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办,是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目,主要由政府部门和窗口单位的负责人,定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流,宣传政策,听取意见,…> 详细
  • 东莞电信分公司副总经理洪林,市场部总经理许斌,网络运营部总经理刘振宇,客户服务部总经理李恒忠,销售及渠道拓展部总经理黎明,客户服务调度中心总经理张贤春
为何升级完光纤后网速反而慢了?取消宽带业务,为何要先办理报停?报停宽带业务后,为何还要计费?9月15日上午10点30分,东莞电信负责人将带队走进“阳光热线”直播室,现场回答广大听众、网友的提问,并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题,将在7个工作日之内做出具体…详细>>
中国电信东莞分公司是中国电信集团全国20个SBU战略单元之一,秉承“用户至上、用心服务”的服务理念,致力于让客户尽情享受信息新生活。东莞电信是东莞市政府“十三五”信息化建设战略合作单位,承担着创建“光网城市•智慧东莞”的光荣使命,紧密围绕“加快转型升级,建设幸福东莞,实现高水平崛起”的战略目标,坚决贯彻落实“提速降费,便民惠民”,积极建设“智慧政务,平安东莞”,助力推动“互联网+,万物互联”,构建了以实名制为基础的客户服务体系,扎实推进信息化基础设施建设,切实做好网络信…详细>>
    网友现在可在这里留言,本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2018-09-15中午12点整。如之后仍需提问或反映意见,可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    12、木子:电信的信号在大岭山大塘工业区和龙山村非常差,经常上网显示网速为0 K/S,或0.037K/S,有信号时最多是60-70K/S,国家不是说降价提速吗?这样的情况符合总理的要求吗? [2018/9/14 15:25:22]  >> 详细
    11、我爱东莞:东莞手机靓号,座机号码过户要有最低消费,这是哪来的霸王条款。 [2018/9/14 15:09:16]  >> 详细
    10、总在梦里不慌嘛:不知道大家有没有注意到中国电信东莞公司收费真的很搞笑,一些地方装宽带必须要拉座机和办理好几个电信号码,而且还要捆绑IPTV,而一些地方就不需要,而且不同的业务员报出来的价格也不同,并且多数东莞本地在贵司上班的,服务态度和专业水平都很差劲,不是地域黑,贵司的收费真心的可以去自己去体验下,把自己当做一个真正的消费者,然后你们就会懂。 [2018/9/14 14:14:54]  >> 详细
    9、东莞草民:我曾是电信20多年的老客户,如今对电信的服务我已经是忍无可忍,今年5月份我的原宽带套餐到期,我到运河边的电信营业部去咨询现在有没有新的优惠套餐?一位业务员说只有178元\月的100M宽带套餐,我说这个有点贵,如果我不要套餐单要宽带行吗?回答说那不划算啊什么优惠都没了你还是用178元的好啊。我说如果这样我注销了吧不用了,回答说你现在不能注销要到20号以后先来办停机手续,办了之后再到下个月10几号拿着办过的停机回执单再来办注销手续。大家看看,是不是手续很繁琐?是不是要你跑好多次?而且办过停用手续后立即把我的电话座机也停了。 作为一个电信老用户我对电信的感觉就是处处套路处处算计你的荷包,哪怕是一点小钱也绝不放过一分钱看的比磨盘大,比摆摊卖菜的还会算计,这和电信国有大企业的地位极不相符。鉴于此,6月份我果断的与电信绝交选择服务好价格实惠公道的中移动光纤宽带,实事证明中移动的服务没让我失望,不仅价格比电信便宜很多,同样100M光纤宽带实测达标,而电信的光纤100M宽带实测仅有60~70M!这不是短斤少两欺骗消费者吗!连使用的光纤线材中移动的比电信的也粗好多,两家一对比优劣一清二楚。希望电信能放低身段虚心听取群众意见认真改进,否则只能让更多的用户流失。 [2018/9/14 14:08:18]  >> 详细
    8、小林:1.鸿福路99号市行政办事中心西侧(靠胜和广场)地下停车场,无中国电信的信号,包括没有手机信号以及数据信号。请及时处理。 2.中国电信APP存在乱扣费问题。本人在9月初通过中国电信APP充值50元后,系统先是自动给我充值250元,然后又自动扣除300元,充值和扣费都莫名其妙。请解释。 [2018/9/12 12:08:11]  >> 详细
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